1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è S3 S.r.l. SB, con sede legale in Corso Unione Sovietica 612/15/c, 10135 Torino (TO), P.IVA 12867570017, REA TO-1322537, PEC S3srlsb@pec.it (il «Titolare»), che gestisce la piattaforma Otto.
Per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a info@getotto.it. Sulla base della natura, dell'ambito e delle finalità dei trattamenti svolti, il Titolare non è tenuto alla designazione di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai sensi dell'art. 37 GDPR; le funzioni di riferimento per la protezione dei dati sono svolte internamente dal Titolare, contattabile all'indirizzo sopra indicato.
2. Categorie di dati, finalità e basi giuridiche
Il Titolare tratta i dati personali degli Utenti — Clienti e Toelettatori — per le finalità e sulle basi giuridiche indicate di seguito:
| Categoria di dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Dati anagrafici e di contatto (nome, email, telefono, indirizzo) | Registrazione, gestione dell'account, comunicazioni di servizio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Indirizzo del domicilio di esecuzione | Organizzazione ed esecuzione del Servizio a domicilio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Dati sull'Animale (razza, età, salute, comportamento) | Esecuzione del Servizio in sicurezza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Dati di pagamento (tramite Stripe) | Elaborazione dei pagamenti e delle commissioni | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Dati fiscali del Toelettatore (codice fiscale, P.IVA, corrispettivi) | Adempimenti di comunicazione DAC7 e obblighi contabili | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Messaggi della chat interna | Comunicazione tra le parti, gestione di segnalazioni e contestazioni | Esecuzione del contratto e legittimo interesse (artt. 6.1.b e 6.1.f) |
| Recensioni e contenuti caricati | Pubblicazione, moderazione e promozione della Piattaforma | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Dati di navigazione e cookie tecnici | Funzionamento e sicurezza della Piattaforma | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Dati di marketing | Invio di comunicazioni promozionali | Consenso (art. 6.1.a) |
Il conferimento dei dati necessari all'esecuzione del contratto e all'adempimento degli obblighi di legge è necessario: il rifiuto comporta l'impossibilità di utilizzare la Piattaforma. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è sempre facoltativo.
2.1 Dati relativi agli Animali
I dati relativi allo stato di salute e al comportamento dell'Animale non costituiscono dati personali riferiti a persone fisiche e non rientrano pertanto tra le categorie particolari di dati di cui all'art. 9 GDPR. Sono trattati esclusivamente per consentire l'esecuzione del Servizio in condizioni di sicurezza.
2.2 Obblighi di comunicazione alle autorità fiscali
In qualità di gestore di piattaforma digitale, il Titolare è tenuto per legge a raccogliere, verificare e comunicare periodicamente all'Agenzia delle Entrate i dati identificativi dei Toelettatori e i corrispettivi da questi percepiti, ai sensi della Direttiva (UE) 2021/514 (DAC7) e del D.lgs. 32/2023. Tale trattamento si fonda sull'obbligo legale di cui all'art. 6.1.c GDPR e non richiede il consenso dell'interessato.
3. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, minimizzazione e limitazione della conservazione di cui all'art. 5 GDPR. Il Titolare adotta misure volte a prevenire accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni indebite.
4. Ruoli nel trattamento tra gli Utenti
Il Titolare tratta i dati in qualità di titolare autonomo per le finalità di gestione della Piattaforma. Ai fini dell'esecuzione del singolo Servizio, il Cliente e il Toelettatore agiscono quali titolari autonomi del trattamento per i dati che si scambiano direttamente, inclusi l'indirizzo del domicilio e le informazioni sull'Animale. Ciascuno è responsabile del rispetto della normativa privacy per i trattamenti di propria competenza.
5. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati possono essere comunicati a soggetti che svolgono attività strumentali per conto del Titolare, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, tra cui:
- Stripe, quale prestatore di servizi di pagamento;
- Fornitori di servizi di hosting e infrastruttura cloud;
- Fornitori di servizi tecnologici, di assistenza, di comunicazione e di analisi;
- Consulenti, commercialisti e professionisti, nei limiti delle rispettive funzioni;
- Autorità competenti, incluse le autorità fiscali, ove richiesto dalla legge.
I dati non sono oggetto di diffusione, fatta eccezione per le recensioni e per le informazioni di profilo che l'Utente sceglie di rendere pubbliche sulla Piattaforma. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a info@getotto.it.
6. Trasferimenti extra-UE
Qualora alcuni fornitori trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea o di adeguate garanzie quali le Clausole Contrattuali Standard.
7. Periodi di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:
| Categoria | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati dell'account | Per la durata del rapporto e per i 10 anni successivi alla chiusura, in armonia con i termini di conservazione della documentazione contrattuale e fiscale collegata |
| Dati delle Prenotazioni | 10 anni dalla conclusione, per finalità contabili e difensive |
| Dati fiscali e contabili | 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale |
| Dati comunicati ai fini DAC7 | Per il periodo previsto dalla normativa di riferimento |
| Messaggi della chat interna | 24 mesi dalla conclusione della Prenotazione, prorogati fino alla definizione di eventuali contestazioni o procedimenti in corso |
| Recensioni pubblicate | Fino a rimozione o chiusura dell'account |
| Log delle accettazioni contrattuali | Per la durata del rapporto e per i termini di prescrizione applicabili |
| Dati di marketing | Fino alla revoca del consenso |
Al termine del periodo di conservazione, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo che la legge richieda una conservazione più lunga.
8. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:
- Accesso ai propri dati e informazioni sul trattamento;
- Rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti;
- Cancellazione dei dati, nei casi previsti;
- Limitazione del trattamento;
- Portabilità dei dati;
- Opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- Revoca del consenso, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente.
Le richieste vanno inviate a info@getotto.it. Il Titolare risponde nei termini di legge, di norma entro un mese. Alcuni diritti possono essere limitati laddove il trattamento sia necessario per l'adempimento di obblighi di legge, in particolare fiscali e contabili.
9. Reclamo all'Autorità di controllo
L'interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile.
10. Cookie e tecnologie simili
La Piattaforma utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie di analisi e di profilazione. Le informazioni di dettaglio e le modalità per gestire le preferenze sono contenute nella Cookie Policy disponibile sulla Piattaforma.
11. Processi decisionali automatizzati
Il Titolare non adotta processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici significativi sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR. Gli eventuali sistemi automatici di ordinamento o abbinamento dei Toelettatori hanno finalità organizzative e non sostituiscono la libera scelta del Cliente.
12. Modifiche all'informativa
Il Titolare può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione aggiornata è pubblicata sulla Piattaforma con indicazione della data di ultimo aggiornamento e, per le modifiche sostanziali, comunicata agli Utenti registrati.